Anleitung
Steigern Sie die Benutzerakzeptanz mit kontextbezogenen In-App-Anleitungen
Die Whatfix Digital Adoption Platform (DAP) fördert während des Arbeitsablaufs das Verständnis für kundenorientierte Anwendungen und interne, geschäftskritische Unternehmenssoftware.
Software klickt besser mit Whatfix DAP
Mit Whatfix Studio können Sie ohne Code einen Content-Editor verwenden, um kontextbezogene In-App-Anleitungen und Hilfeinhalte für Ihre Benutzer zu erstellen, damit sie ihre Anwendungen optimal nutzen können.
In-App-Anleitung
Führen Sie Benutzer mit In-App-Flows, Task Lists, Smart Tips, Pop-Ups, Launchern und vielem mehr durch komplexe Anwendungen und Prozesse und ermöglichen Sie es Endbenutzern, mit produktorientierten Erlebnissen im Arbeitsfluss zu lernen.
Self-Help
Unterstützen Sie Endbenutzer mit Self Help, einem In-App-Ressourcenzentrum, das sich in Ihre bestehenden Wissensdatenbanken und Support-Ressourcen integrieren lässt und zum richtigen Zeitpunkt kontextbezogene Antworten auf Benutzeranfragen zur Verfügung stellt.
Surveys
Sammeln Sie mit In-App-Surveys Benutzerfeedback zu den Produkterfahrungen, den von Whatfix erstellten In-App-Anleitungen, neuen Anwendungsfunktionen und Bugs, NPS, Kundenzufriedenheit, Schulungserfahrungen und mehr.
Analyse von Anleitungen
Sammeln Sie Daten zur Einbindung und Nutzung für Ihre mit Whatfix erstellten In-App-Inhalte. Betrachten Sie die Erledigungsgeschwindigkeiten der Task Lists, die Aufgabe von Flows, die Smart-Tipp-Anzeige, häufige Self Help-Abfragen und vieles mehr.
Whatfix ist die Nummer 1 unter den Digital Adoption Platforms
Erfahren Sie, warum Fortune 1000-Unternehmen und produktorientierte Firmen Whatfix als Partner für die Einführung digitaler Lösungen wählen.
Code-freier Inhaltseditor
Mit Whatfix Studio, einem code-freien Editor, können Sie den Verfassern Ihres Content die Möglichkeit geben, markengerechte In-App-Hilfe und Supporterlebnisse zu erstellen, die die Benutzerinteraktion verbessern.
KI-gestützte DAP
Durch die Integration von generativer KI in seine Digital Adoption Platform leistet Whatfix Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten, der Synthese von Informationen, der Durchführung von In-App-Aufgaben auf der Grundlage von Benutzereingaben und vielem mehr.
Automatische Übersetzung
Um Ihrer globalen Benutzerbasis kontextbezogene Unterstützung zu bieten, können Sie Ihre Whatfix-Inhalte in mehr als 80 Sprachen lokalisieren - ohne Tools von Drittanbietern oder manuellen Übersetzungsaufwand.
Kundenorientierter Ansatz
Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit unserem engagierten Onboarding, unseren Autoren-Schulungen für Inhalte nach der Bereitstellung, unserem 24/5-Support, unserer Kunden-Community und unserem Center of Excellence.
Smart Context
Stellen Sie Endbenutzern in Abhängigkeit davon, wo sie sich innerhalb einer Anwendung befinden, welchen Geschäftsprozess sie gerade ausführen, welche Rolle sie gerade inne haben usw., automatisch kontextabhängige In-App-Anleitungen, Hilfestellungen und Ressourcen zur Verfügung.
Exportieren von Inhalten in mehreren Formaten
Um die Erstellung von Schulungsinhalten zu skalieren, können Sie Ihre Whatfix-Inhalte als Videos, Folienstapel, Anleitungsartikel und PDF-Dateien exportieren. Sie können Whatfix-Inhalte wiederverwenden oder in Ihre Knowledge-Base-Artikel, LMS, Versionshinweise und vieles mehr einbetten.
Förderung der Akzeptanz von Web-, Desktop- und Mobilgeräte-Anwendungen
Whatfix DAP ermöglicht es Anwendern, ihr ganzes Potenzial auszuschöpfen und Geschäftsergebnisse über alle Technologie- und Softwareanwendungen hinweg zu erzielen; egal ob es sich um Desktop-, Mobil- oder Webanwendungen oder um kundenorientierte Anwendungen und interne Unternehmenssoftware handelt.
Whatfix DAP für Desktop
Whatfix unterstützt die DAP-Implementierung auf Desktop-Anwendungen und erfüllt so einzigartige technologische Anforderungen, um die Transformation in jedem Sektor und mit jeder Technologie zu ermöglichen.
DAP für Desktop erkundenWhatfix DAP for Mobile
Whatfix for Mobile ermöglicht es Unternehmen, In-App-Erlebnisse für Mobilgeräte zu erschaffen, die ein produktorientiert Wachstum für Mobilgeräte-Apps ermöglichen und Außendienstmitarbeiter auf Tablets und Mobilgeräten unterstützen.
DAP for Mobile erkunden„Vom ersten Moment an war das Whatfix-Team Anfang sehr entgegenkommend und die Zusammenarbeit mit ihm war einfach. Durch die verschiedenen Implementierungen, die wir mit Whatfix durchgeführt haben, erzielte Ressourceneinsparungen im Wert von etwa 950.000 USD können nun für gewinnbringende Aktivitäten verwendet werden.“
Amy Boldt
Learning Leader
Sentry
„Mit einer stark angepassten Salesforce-Instanz und multikulturellen Prozessen ermöglicht es uns die Flexibilität von Whatfix, die richtigen Schulungen für die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit bereitzustellen.“
Lee Glenn
Senior Specialist Global CRM Training
Experian
„Whatfix hat dazu beigetragen, viele unserer Probleme beim Onboarding neuer Benutzer zu lösen, und die Tatsache, dass wir mit Whatfix eine zentrale Anlaufstelle für die neuesten Schulungsunterlagen haben, ist ein entscheidender Fortschritt.“
Alan C
Senior Content Developer
AutoZone
„Wir haben sehr positives Feedback zu Whatfix erhalten. Die Teamleiter bestätigen, dass dies eine fantastische Gelegenheit zum Selbststudium ist, da die Nutzer in der Anwendung suchen und schnell Antworten auf ihre Fragen finden können.“
Katja Marggraf
Geschäftsinhaber ERO für GSC+DK
Hays
„Schulungen wurden zu einem Engpass für unser Wachstum. Hunderte von Hotels auf der ganzen Welt nutzen PurchasePlus – und die Zahl steigt schnell. Wir konnten die steigende Zahl von Zoom-Schulungsanrufen nicht mehr bewältigen. Das hat auch unser Support-Netzwerk unter Druck gesetzt, die eingehenden Anfragen zu bearbeiten.“
Drew Nixon
Head of Customer Success
Marketboomer
„Für die Mitarbeiter ist Whatfix jetzt ein Teil von Salesforce. Sie erwarten, dass sie in der App Schulungen und Antworten finden. Wenn es Whatfix nicht gäbe, wären die Leute in meinem Verkaufsteam sehr verwirrt.“
Adam Shapiro
Business Analyst
Cardinal Health
Mit Whatfix mehr entdecken
Sind Sie bereit, Whatfix selbst zu erleben? Los geht's.
Eine Whatfix-Demo anfordern
