Produkte und Tarife

Die In-App-Anleitung bietet kontextbezogene, interaktive und intuitiv geführte Anleitungen und Hilfen für Endbenutzer, einschließlich:

• Self-Help: Sammlung von geführten Flows, Videos, Hilfeartikeln, Links und mehr in einem eingebetteten Wiki.
• Task List: Aufgabenliste für die Benutzer, um den Onboarding-Prozess in Gang zu bringen
• Smart Tips: Kontextinformationen, die sich auf ein bestimmtes Element in der Anwendung beziehen, mit dem den Benutzern zusätzliche Informationen zur Verfügung gestellt werden. Auch als Tooltips bezeichnet.
• Flows: Schrittweise Anleitungen, die den Benutzern helfen, ein Ziel zu erreichen, eine Aufgabe zu erledigen oder einen Arbeitsablauf zu lernen.
• Beacons: Ein pulsierender Punkt, der die Aufmerksamkeit der Benutzer auf ein bestimmtes Element Ihrer Anwendung gelandet sind. Auch als Hotspot bezeichnet.
• Pop-ups: Informationswidgets informieren die Benutzer über Ereignisse, die ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und überlagern den gesamten Anwendungsbildschirm. Sie zwingen den Benutzer das modale Fenster zu schließen.
• Launchers+: Individuell anpassbare Schaltflächen für den Zugriff auf Whatfix Flows, Pop-Ups oder Videos sorgen für nahtlose, kontextbezogene Unterstützung überall in der Anwendung.

Automatische Anzeige von In-App-Anleitungen und Informationen für Endbenutzer in den Bereichen der Anwendung, die für die jeweilige Ressource relevant sind.

Exportieren von Whatfix-Inhalten als Video, Präsentation, Artikel, Dokument, PDF-Datei oder als ODT-Datei, um die Erstellung von Schulungsinhalten auf ein höheres Niveau zu heben und Whatfix-Inhalte als Knowledge Base-Artikel in Ihrem LMS oder für andere L&D-Zwecke wiederzuverwenden.

Integration zur Nutzung vorhandener Support- und Hilferessourcen, die in Wissensdatenbanken zur verfügbar sind, um Ihre Whatfix Digital Adoption auszubauen. Begrenzt auf 2000 EinzelArtikel.

• Sofort einsatzbereit: Sammeln von In-App-Feedback mit NPS- und Usability-Bewertungen. Integration mit Survey-Tools von Drittanbietern, Verwendung vorgefertigter Vorlagen und Zugriff auf prägnante Zusammenfassungen der Berichte für verwertbare Insights.
• Benutzerdefinierte Surveys: Entwickeln von personalisierten In-App-Surveys für Endbenutzerbewertungen und Zufriedenheit, KI-gesteuerte Analysen, bearbeitbare Vorlagen, grenzenlose Fragen, benutzerdefinierte Antwortoptionen und Quizfragen für umfassendes Benutzerfeedback.

Content Management-Tool, damit Autoren von Inhalten die volle Kontrolle über den Prozess der Erstellung von Inhalten, die einfache Verwaltung von Aktualisierungen, Tests und Veröffentlichen von Inhalten über einen Allzweck-Editor mit Dashboard, aber ohne Code.

Erstellen von datengesteuerte In-App-Erlebnissen, unterstützt durch Whatfix Analytics . Mit der Anleitungsanalyse können Sie Insights in die Einbindung der Benutzer für Inhalte gewinnen, Schwachstellen im Inhalt und individuelles Benutzerverhalten erkennen sowie die Abschlussquote bei Inhalten über ein leicht verständliches Dashboard mit intuitiven und anpassbaren Diagrammen und Berichten verstehen.

• Manuell: Manuelle Übersetzung von Inhalten in andere Sprachen direkt in Whatfix oder Einsatz einer Export-/Importfunktion.
• Automatische Übersetzung: Übersetzen von DAP-Inhalten in andere Sprachen mit einem Klick auf eine Schaltfläche, direkt in der Whatfix-Software.

Auto Testing, um zu festzustellen, ob die Flows wie erwartet funktionieren und um Probleme zu beheben, die durch Änderungen an der Benutzeroberfläche der Anwendung verursacht werden. E-Mail-Benachrichtigungen mit Berichten, Videos und Empfehlungen zur Behebung der festgestellten Fehler erhalten.

Zugang zu detaillierten historischen Informationen und Daten zu folgenden Themen erhalten: Aktivitäten, die von den Autoren der Inhalte und von Administratoren im Whatfix Dashboard (dem Content Management-Tool) abgeschlossen werden.

Auswahl des Whatfix-Rechenzentrums, in dem Whatfix für die nächsten Jahre gehostet werden soll Bereitstellung.

Insights aus bestehenden Unternehmensanwendungen zusammenfassen, kombinieren und Austauschen von Daten und Attribut-Workflows über Softwareprodukte hinweg, um die Endbenutzererfahrung über den gesamten Anwendungsstapel hinweg zu verstehen, zu verbessern und zu vereinheitlichen. Standardtarif begrenzt auf 2 Integrationen.

Authentifizierungsprozess mit Single-Sign-On, der es Endbenutzern und Autoren von Inhalten ermöglicht, mit den Anmeldedaten Ihrer eigenen Organisation auf die Whatfix-Software zuzugreifen.

Beschränkung des Zugriffs auf die Whatfix-Software auf eine vordefinierte Gruppe von IP-Adressen, um Ihre Sicherheitsrichtlinien einzuhalten.

Verfügbare Bereitstellungsmethoden. Einige Features und Funktionalitäten in Standard- und Premium-Tarife sind im Rahmen eines selbst gehosteten Bereitstellungsmodells möglicherweise nicht verfügbar.

Endbenutzer erhalten die geführten Benutzererlebnisse von Whatfix auch ohne Internet verbindung.

Bereitstellung von Whatfix-Inhalten auf Desktop-Anwendungen, die in Umgebungen mit virtuellem Desktop wie z. B. Citrix oder Azure Virtual Desktop ausgeführt werden.

Standardsupport arbeitstäglich rund um die Uhr.

Ihr vertrauensvoller Berater vom ersten Tag an. Sie helfen Ihnen, eine erfolgreiche Implementierung zu erreichen, unterstützen Sie bei der Skalierung Ihres Digital Adaption-Programms und stellen sicher, dass Sie Ihre Geschäftsziele ständig erreichen.

Zugang der Autoren von Inhalten zur Whatfix University für Schulungen im Selbststudium und zu Zertifizierungsprogrammen, die ihnen helfen, ihre Fähigkeiten im Umgang mit der digitalen Welt zu verbessern.

Verfolgen Sie die User Actions nach, analysieren Sie ihr Verhalten und treffen Sie sinnvolle Entscheidungen zur Verbesserung des Anwendungserlebnisses und zur Steigerung der Endbenutzereinbindung.

Verfolgen Sie automatisch die Besuche von Seiten-URLs der Benutzer nach und reduzieren Sie den erforderlichen Aufwand für die manuelle Nachverfolgung. Nicht verfügbar für desktopbasierte Anwendungen.

Sofort einsatzbereite Analyse-Widgets und die Möglichkeit, eigene Widgets zu erstellen Dashboards zur einfachen Überwachung von Anwendungsleistung, Nutzung, CTA-Klicks und mehr in einer einzigen Ansicht.

Gewinnen Sie klare Insights in die Abschlussquoten jedes einzelnen Schrittes innerhalb eines Prozesses und in die Gesamtzeit bis zur Fertigstellung, um Verbesserungsmöglichkeiten schnell zu erkennen.

Analysieren Sie die Nutzung eines Merkmals über einen bestimmten Zeitraum mit verschiedenen Arten von Visualisierungsdiagrammen. Sie können zum analysieren, wie viele Benutzer aus der Region USA auf die bei der Arbeit in Chrome von Januar bis März 2022 täglich auf „Erstellen“ geklickt haben.

Verstehen Sie die verschiedenen Wege, auf denen die Benutzer durch Ihre Anwendung navigieren. Zum Beispiel: Analysieren Sie die verschiedenen Pfade, die neu angemeldete Nutzer nehmen, nachdem sie bei Ihrer Anwendung gelandet sind. Sehen Sie, welche Seiten sie danach angeklickt haben.

Erfassen Sie die Eigenschaften des Benutzers, um einen umfassenden Überblick über diesen Nutzer mit der historischen Perspektive der Änderungen zu erhalten, die an den Benutzereigenschaften vorgenommen wurden. Zum Beispiel: Art der Benutzereigenschaften, Gerätetyp, Browser, Land usw. Nicht verfügbar für desktopbasierte Anwendungen.

Ereigniseigenschaften bieten eine Möglichkeit, kontextbezogene Daten zusammen mit den Ereignissen zu senden, sodass bessere Analysen durchgeführt und datengestützte Entscheidungen getroffen werden können. Nicht verfügbar bei desktopbasierten Anwendungen.

Analysieren Sie das Verhalten von segmentierten Benutzergruppen auf der Grundlage gemeinsamer Eigenschaften und passen Sie die Benutzererfahrung für verschiedene Gruppen an, um mit kontextbezogenen, relevanten Informationen Ihr gewünschtes Ergebnis zu erreichen. Zum Beispiel: Eine Kohorte könnte aktive Benutzer umfassen. Als aktive Benutzer können z. B. als Benutzer angesehen werden, die in den letzten 30 Tagen mindestens 5 Seiten besucht haben.